Laatst bijgewerkt: 22 mei 2020 | Gepubliceerd: 03 mei 2020

Website bezoekers (leads) herkennen met software

Een groot deel van de bezoekers van uw website neemt niet direct contact met u op. Deze komt misschien nog een (paar) keer terug alvorens zij contact opnemen of komt na 1 bezoek nooit meer terug. Wist u dat het mogelijk is website bezoekers beter te herkennen en tot op zeker hoogte te achterhalen vanuit welk bedrijven deze bezoekers werkzaam zijn?

Wij deden in de periode van 4 april tot 4 mei een test van een aantal leadgeneration software aanbieders:

SalesFeed - Meer inzicht, meer leads, betere campagnes
LeadInfo - Herken zakelijke websitebezoekers
De derde aanbieder kreeg het niet voor elkaar een account voor ons aan te maken.. die viel dus helaas toch af..

Wat zijn onze bevindingen:

Dankzij de test hebben we beide software op exact hetzelfde moment geactiveerd op dezelfde website, namelijk onze eigen website. De software werkt door middel van een script welke volgens deze aanbieders zonder extra cookie melding geladen kan worden. Zodoende hebben wij exact dezelfde groep bezoekers kunnen gebruiken in deze test.

Wij realiseren ons dat onze testperiode - van 4 april tot 4 mei - wellicht niet ideaal is geweest, vanwege het feit dat een groot deel van de werkende mensen op dit moment thuis werken. Deze zijn dus lastiger te herkennen, wellicht is dat een goede reden dat maar een klein deel van onze website bezoekers (gebruikers) herkent zijn.

We starten even met wat statistieken:

Google Analytics: Pageviews	1.851
Google Analytics: Sessies	715
Google Analytics: Gebruikers	625

Onderwerp	SalesFeed	LeadInfo
Pageviews	1.274	-
Sessies	586	-
Bedrijven herkent	42	47
Leads gemarkeerd als 'warm'	9	5
Uniek herkent (dus niet door beide)	21	26
Overlap van herkende bedrijven	21	21

Heeft u vragen n.a.v. deze tabel? Neem contact met ons op, wij beantwoorden deze graag

Functionaliteiten lead generation software

Beide hebben een portal waar je direct de bezoekers van de website kunt zien. Beide tonen allerlei basisgegevens, zoals:

Bedrijfsnaam (en het logo)
Aantal bezochte pagina's
Datum laatste bezoek
De complete route die een bezoeker op de website heeft afgelegd

Beide aanbieders bieden filtermogelijkheden en mogelijkheden om bedrijven te voorzien van TAGs voor bijvoorbeeld extra herkenbaarheid. Zo kunt u bijvoorbeeld makkelijk uw leveranciers of juist concurrenten markeren. Beiden hebben zeer uitgebreide (trigger) mogelijkheden om een notificatie te verzenden wanneer een bezoeker voldoet aan bepaalde criteria, denk hierbij aan:

Een bezoeker die langer dan een ingestelde tijd aanwezig is.
Een bezoeker die meer dan een ingestelde hoeveelheid pagina's bekijkt.
Een bezoeker een specifieke pagina bekijkt.
Een bezoeker voor de tweede terugkeert naar je website.
Allerlei combinaties hiervan.
En nog veel meer..

Beide bieden ook uitgebreide filtermogelijkheden. De ene iets makkelijker dan de andere, echter zijn deze filters zeer vergelijkbaar. Bij goed gebruik van deze filter is het makkelijk en snel te zien hoe interessant een lead is. Denk aan filtermogelijkheden als; SBI-code, Provincie, TAGs, FTE, aantal sessies, aantal bezoekers, totale bezoekduur, etc.

Wellicht een technisch puntje, maar wat ons betreft niet onbelangrijk: beide tonen ook de waarde van een variabele in de bezochte URL. Dat is waardevol wanneer we gebruik maken van bijvoorbeeld Google Ads Campagnes, want hiermee kunnen we onderscheid maken in bijvoorbeeld Campagnes. Zo gebruiken wij een variabele in de URL zelf voor een aantal websites, vooral bij formulieren, dit geeft simpelweg meer inzicht.

Hieronder twee afbeeldingen van beide portals van de weergave van een bedrijf (slechts 1 van de vele schermen):

Welke verschillen tussen SalesFeed & LeadInfo hebben we ontdekt?

Het eerste verschil is direct zichtbaar, dat is namelijk de interface van de software. Die van SalesFeed vinden wij professioneler ogen, dat bleek ook in het gebruik hiervan. Het overzicht van bedrijven geeft sneller meer inzicht dan de interface van LeadInfo. De interface van LeadInfo lijkt dan weer iets moderner (hipper) wat eerlijk gezegd ten koste gaat van de functionaliteit.

Beide aanbieders tonen uitgebreide informatie van de bedrijven die de website hebben bezocht, zoals adresgegevens, telefoonnummer en de website. Essentieel wanneer je contact op wilt nemen met deze bedrijven. Beide hebben ook de mogelijkheid om een notitie op te slaan bij een bedrijf. Beide tonen ook het bedrijf op de kaart, maar doen dit allebei niet goed genoeg. Zo zagen we vaak genoeg de pin op de kaart op een andere plek dan de adresgegevens van het bedrijf.

SalesFeed toont de kredietwaardigheid van een bedrijf en LeadInfo toont juist alleen financiële gegevens van een bedrijf die hoogstwaarschijnlijk afkomstig zijn van de KvK. Eerlijk gezegd zijn wij liever de kredietwaardigheid dan alleen cijfers, maar zijn we wel geïnteresseerd naar de totstandkoming van deze kredietwaardigheid.

Het laatste verschil is dat LeadInfo ook persoonlijksgegevens toont in tegenstelling tot SalesFeed. Daarover zijn de meningen verdeeld of dit conform de AVG überhaupt mag. Eerlijk gezegd denken wij van niet. Wij begrepen dat het wel mogelijk deze gegevens te verbergen, echter worden deze dan nog wel verzameld..

Lead generation software & cookies

Weet u niet wat cookies zijn? Lees dan eerst even ons artikel 'De Cookiewetgeving: Hoe en wat?'. De software van beide aanbieders kwalificeren wij als tracking software, maar dat is wellicht kort door de bocht. Want tracking software / cookies mogen niet zomaar geplaatst worden in verband met de privacy bescherming van een persoon. En als er geen persoonsgegevens verzameld worden, dan lijkt het erop dat deze software toch gebruikt mag worden zonder cookie melding.

Lead generation software i.c.m. de AVG

De AVG geeft in essentie een persoon meer privacy rechten tegen de verzameling van persoonsgegevens zonder toestemming vooraf. Deze heeft wel degelijk effect op een website, meer daarover leest u in ons artikel 'Wat verandert er op uw website door de AVG?'. De AVG is er niet voor bedrijfsgegevens, deze mogen tot op zekere hoogte nog verzameld worden. Beide aanbieders hebben elk een (eigen) manier om te komen tot deze bedrijfsgegevens. Hoe zij dit precies doen is een goede vraag, stel deze eens aan ons of aan hen direct.